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    你遇到过吗?报告称近八成消费者银行开卡遭遇捆绑搭售等问题

    发布日期:2022-05-17 20:57    点击次数:185

      中新经纬3月3日电 3日,江苏省消保委发布银行开卡消费调查报告。报告显示,近八成消费者遭遇故意误导、捆绑搭售等问题。

      据悉,本次调查共选取16家银行,采用问卷调查和体验员体验式调查相结合的方式,共收集有效样本量14786份。

      报告显示,近八成消费者遭遇故意误导、捆绑搭售等问题。问卷调查中,42.75%的消费者表示遇到过故意误导(例如做理财评估、下载或者绑定账户)的问题;41.72%的消费者表示曾被捆绑搭售(例如购买保险等金融产品或其他服务);遭遇默认勾选(例如开通电子银行)问题的消费者占比26.43%;10.93%遇到过擅自收费问题,仅22.79%的消费者在办卡过程中没有遇到过问题。

      问卷调查发现,不到两成的消费者在银行开卡时,未曾遭遇过任何私自或诱导开通业务的行为。未经允许私自或诱导开通手机银行的消费者占比最多,为37.75%;34.05%的消费者表示未经允许被私自或诱导开通短信提醒;还有31.05%的消费者表示未经允许被私自或诱导开通证券、基金等账户;未经允许被私自或诱导开通增值业务、向不知名账户消费以激活卡片(例如消费1分钱送礼品)分别占比21.78%、14.42%。

      此外,体验人员在开卡时访谈一位消费者,消费者表示,其于2020年11月在中国银行某支行开办借记卡以还房贷,被工作人员以按规定必须开通证券账户才可以办理贷款为由开通了证券账户。消费者事后了解到办理贷款完全不需要开通证券账户,立即前往该网点要求注销,却被网点工作人员告知必须要去证券公司才可销户。(中新经纬APP)



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